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POLÍTICA DE ENTREGA

1. Condições gerais de entrega

Entregamos em toda a região metropolitana de São Paulo; além de algumas regiões da grande São Paulo incluindo Santo André, São Bernardo, São Caetano, Diadema, Guarulhos e Alphaville.

Nossos congelados são transportados em condições adequadas de acondicionamento para manter o congelamento, as propriedades do alimento e a higiene. Aconselhamos que os produtos sejam colocados imediatamente no freezer, a uma temperatura de -18ºC ou mais frio.

 

2. Alteração de endereço de entrega

Para realizar qualquer compra no site SMALL BITES é necessário que o usuário esteja cadastrado e tenha informado no cadastro qual é o seu endereço. Ao finalizar a compra, o sistema pedirá ao usuário que confirme se o endereço de entrega do produto comprado é o mesmo endereço do seu cadastro. Se a resposta for positiva, basta confirmar e prosseguir. Se, por outro lado, o usuário desejar enviar sua compra para um endereço diferente, o sistema habilitará uma janela na qual o usuário deverá digitar as informações necessárias para o envio.

Para alterar de forma permanente o endereço de seu cadastro, o usuário deve utilizar a opção “alterar dados cadastrais”.

 

3. Trocas e devoluções

A SMALL BITES não efetua trocas e/ou devoluções, por se tratarem de produtos perecíveis. No ato da entrega, o cliente deve verificar se o produto encontra-se em embalagem íntegra e congelada e deve levá-lo imediatamente ao freezer, a temperatura de -18º ou mais frio. Caso o produto seja entregue descongelado ou com algum defeito na embalagem, ele deverá ser devolvido ao entregador no ato da entrega.

A SMALL BITES não se responsabiliza pela má conservação do produto após a entrega ao cliente. Cabe ao cliente seguir todas as orientações de uso e armazenamento dos produtos , contidas em seu rótulo e nas instruções do site, para garantir que não sofra nenhuma alteração em suas características e contaminação alimentar.

 

4. Prazo de entrega

Os produtos comprados através do site SMALL BITES serão entregues na data eleita pelo cliente, dentre as disponibilizadas pelo sistema e oferecidas pelo site no ato da compra. As entregas serão realizadas às segundas, quartas e sextas-feiras das 9:30h às 18:00h, sendo que somente nas quartas feiras, a SMALL BITES realiza entregas até as 20:00 horas. 

Em dias de feriado ou férias coletivas da empresa, a SMALL BITES poderá não disponibilizar alguma das datas de entrega. O calendário para escolha das datas de entrega estará sempre disponível ao cliente no momento da compra/ agendamento da entrega.

 

5. Frete

O frete é calculado automaticamente a partir do CEP de entrega. O valor do frete obedece uma tabela decrescente em função do volume de compras num mesmo pedido. A SMALL BITES se reserva no direito de alterar a tabela de frete sem aviso prévio, sendo que os clientes sempre terão acesso ao respectivo valor de frete de suas compras, no site, no ato da compra.

Assegure-se de que haja alguém para o recebimento dos produtos durante o horário comercial, na data escolhida. Caso não haja ninguém autorizado a receber a entrega, nosso transportador não a efetuará. Neste caso, será preciso agendar uma nova data de entrega e efetuar novo pagamento de frete.