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DÚVIDAS FREQUENTES

 

1.    Vocês possuem lojas físicas?

Não. Realizamos as vendas apenas pelo nosso site. 

 

 

2.    Vocês possuem algum ponto de venda físico?

Não.

 

3.    Vocês fazem entrega fora da cidade de São Paulo?

Sim, entregamos em Santo André, São Bernardo, São Caetano, Diadema, Guarulhos, Alphaville e Granja Viana.

 

 

4.    Qual o prazo para entrega?

Entregamos às segundas, quartas e sextas-feiras, em horário comercial, sendo que na quarta feira, o nosso horário comercial é estendido até as 20 horas. O site informará as datas disponíveis para entrega no fechamento do pedido.

 

 

5.    Como são embaladas as refeições?

As Refeições Prontas para Adultos e as porções infantis do Kid’s Menu são congeladas em embalagens de polipropileno apropriadas para freezer e microondas. As Sopas e algumas Porções Avulsas são congeladas em biocopo de papel também apropriado para freezer e microondas. Lembramos que é necessário retirar o lacre (selo) plástico e/ou tampa das refeições e porções antes de aquecer. As embalagens não são compatíveis com forno elétrico nem forno a gás.

 

 

6.    Como aquecer os produtos?

À exceção dos nuggets do Kid’s Menu, que aconselhamos serem aquecidos em assadeira, em forno, após serem retirados da embalagem da SMALL BITES (para que fiquem crocantes), todos os demais produtos vão diretamente do freezer ao micro-ondas, na própria embalagem da SMALL BITES, sem necessidade de prévio descongelamento. Para aquecer, basta retirar a tampa e/ou lacre (selo) plástico da embalagem e colocar no micro-ondas segundo as orientações do rótulo. Embora exista variação do tempo necessário, dependendo de cada aparelho de microondas, na seção de “Instruções” no site você poderá encontrar uma orientação para uma primeira experiência.

 

 

7.    É preciso descongelar antes de aquecer?

Não. Orientamos que, para não perder qualidade, os produtos não sejam descongelados antes de serem aquecidos.

 

 

8.    As embalagens são próprias para ir ao micro-ondas?

Sim. Todas as embalagens da SMALL BITES são apropriadas para microondas.

 

 

9. Qual a diferença entre freezer e congelador? 

Existem duas principais diferenças entre os equipamentos de freezer e congelador. O congelador mantém uma temperatura de -6°C a -12°C; o freezer mantém temperaturas mais baixas, entre -18°C e -20°C. A segunda diferença é com relação ao tamanho. O freezer necessita de um compartimento separado do refrigerador (geladeira), portanto, geladeiras com freezer possuem duas portas. Já o congelador é acoplado na geladeira, ou seja, uma geladeira de apenas uma porta não possui freezer, mas sim congelador. 

 

 

10. Tenho algumas alergias alimentares. Os produtos podem conter traços de alergênicos? 

A SMALL BITES segue as legislações vigentes de Vigilância Sanitária, inclusive com relação a rotulagem de alimentos. Trabalhamos seguindo um Programa de Controle de Alergênicos e todas as vezes que existir a possibilidade de presença de ingrediente(s) alergênico(s) ou traços nos produtos, a informação estará estampada no rótulo.